Chính Sách Bảo Mật

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của net20 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ net20.club. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với bạn, và chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách nghiêm túc nhất.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách net20 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách sử dụng Nền tảng net20, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

net20 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại của bạn.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, thời gian trên trang, các trang đã xem, nguồn truy cập (referral source).
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số tiền giao dịch, thời gian và tần suất chơi.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

Mọi thông tin thu thập được đều phục vụ các mục đích rõ ràng và hợp pháp. net20 sử dụng dữ liệu của bạn cho những mục đích cụ thể sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược của net20.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp khác.
3. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn bắt buộc, và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và thắc mắc của bạn một cách hiệu quả và cá nhân hóa.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và danh mục trò chơi.
6. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp hỗ trợ phù hợp theo chương trình chơi có trách nhiệm.
7. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi mà bạn có thể quan tâm (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).

net20 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email marketing và sử dụng cookie phân tích, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của net20 và người dùng, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống.

net20 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, MB Bank…) để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật cơ bản có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành trò chơi và xử lý kết quả.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu sử dụng ẩn danh (không nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất Nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng trình tự pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của net20 hoặc người dùng, chẳng hạn trong các vụ kiện pháp lý hoặc điều tra gian lận.

net20 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên Nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành Nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được tổng hợp và không nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa nội dung và dịch vụ. Chỉ kích hoạt sau khi có sự đồng ý của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Nền tảng của bạn.

net20 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ net20 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa đa lớp hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí bảo mật để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: Nền tảng định kỳ được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

net20 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình mà net20 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi xem xét yêu cầu khiếu nại của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

net20 cam kết bảo vệ người chưa đủ tuổi và nghiêm cấm mọi hình thức tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để thực thi quy định này:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng phải xác nhận họ đủ 18 tuổi trở lên khi đăng ký và phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: net20 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Công cụ bảo vệ gia đình: Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các nền tảng cá cược.

net20 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng để bạn lưu ý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của net20:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư" hoặc "Chính sách bảo mật – [Nội dung yêu cầu]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh