Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa net20 ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn", "người dùng") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến net20 tại địa chỉ https://net20.club và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các giao diện kỹ thuật số do net20 vận hành.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi trực tuyến, sự kiện cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các tính năng khác có trên Nền tảng.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi đăng ký thành công trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản" là số tiền bằ ng VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng hợp lệ.
• "Vòng cược" là yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi Thành viên được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng Nền tảng net20, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ bên nào tương tác với Dịch vụ của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ tại net20, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 18+
2. Bạn phải là cá nhân (không phải tổ chức, doanh nghiệp hay công ty) đăng ký với tư cách cá nhân.
3. Bạn cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và có khả năng xác minh được, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên hệ.
4. Bạn không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với bạn.
5. Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ của net20 hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ cờ bạc nào khác.
6. Bạn sử dụng tiền của chính mình và không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để giao dịch trên Nền tảng.
7. Bạn chưa có tài khoản khác trên net20 — mỗi người dùng chỉ được phép có duy nhất một tài khoản.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, kể cả khi người khác truy cập mà không được bạn cho phép.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) với bất kỳ người nào khác.
• Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
• Phải thông báo ngay cho net20 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ký tự số. Nên thay đổi mật khẩu định kỳ để đảm bảo an toàn.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

net20 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Mọi giao dịch tài chính trên Nền tảng net20 đều phải tuân thủ các quy định sau:

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–15 phút sau khi giao dịch thành công.
• net20 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi được phép rút tiền.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên Nền tảng.
• net20 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên Nền tảng net20 đều tuân theo các quy tắc riêng được công bố trong từng sảnh chơi. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã đặt cược thành công.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của net20 hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể phản đối trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, net20 sẽ xử lý theo từng trường hợp cụ thể, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người chơi.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP — Return to Player) của các trò chơi nổ hũ được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi tương ứng.
• net20 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

net20 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm số vòng cược yêu cầu, thời hạn sử dụng và các hạn chế về trò chơi được phép sử dụng tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng thành viên mới áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ được nhận một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• net20 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cá cược theo chiến lược bất thường nhằm trục lợi thưởng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, kết thúc sớm hoặc điều chỉnh điều kiện mà không cần thông báo trước.
• Không thể chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản hoặc đổi lấy tiền mặt ngoài quy trình vòng cược quy định.

Người dùng Nền tảng net20 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bởi người chưa đủ 18 tuổi, hoặc đăng ký thay mặt cho người chưa đủ tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, email khác nhau, thiết bị khác nhau) để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm giả lập hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với Nền tảng thay cho con người.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép hệ thống của net20.
• Thông đồng với nhà cái, nhân viên net20 hoặc người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Phát tán, quảng bá hoặc đặt quảng cáo không được phép trên Nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

net20 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh được.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Có nghi ngờ hợp lý về hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức pháp lý.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, net20 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản nếu số dư đó có nguồn gốc từ hoạt động gian lận. Với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng mà không có vi phạm, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, net20 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua cược, phán quyết cược và tổn thất khác.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và các đơn vị viễn thông.

net20 cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây nghiện và chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cần.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược để theo dõi tài chính của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của net20, là một phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo Chính sách bảo mật đó.

net20 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, tường lửa đa lớp và hệ thống giám sát bất thường 24/7 để bảo vệ dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối an toàn 100% và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho các vi phạm bảo mật nằm ngoài tầm kiểm soát của mình.

net20 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực mới.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của Thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi có thông báo tranh chấp bằng văn bản.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên trung gian được cả hai bên chấp thuận.
3. Quyết định cuối cùng: net20 có toàn quyền quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và áp dụng điều khoản khuyến mãi.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của net20 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên Nền tảng net20
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của net20 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.